📜 Legal

Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Aplikasi KasGo

Berlaku sejak: 1 Januari 2026

Mohon membaca Syarat dan Ketentuan ini sebelum membeli dan menggunakan aplikasi KasGo. Dengan melakukan pembelian dan/atau memasang aplikasi, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

Pasal 1 — Definisi

  1. KasGo adalah PT Kasgo Teknologi Indonesia, suatu perseroan perorangan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, selaku pengembang dan pemilik aplikasi KasGo.
  2. Aplikasi adalah perangkat lunak kasir berbasis Android yang dikembangkan dan didistribusikan oleh KasGo, meliputi KasGo POS, KasGo FnB, KasGo Laundry, KasGo Care, KasGo Bengkel, dan KasGo Cell, beserta varian lain yang dirilis kemudian.
  3. Pengguna adalah perorangan atau badan usaha yang membeli dan menggunakan Aplikasi.
  4. Lisensi adalah hak pakai atas Aplikasi yang diberikan KasGo kepada Pengguna, ditandai dengan Kode Lisensi yang diterbitkan setelah pembayaran diterima.
  5. Perangkat adalah satu unit peranti bergerak berbasis Android tempat Aplikasi dipasang dan dijalankan.
  6. Tanggal Pembelian adalah tanggal diterimanya pembayaran secara penuh oleh KasGo, yang menjadi titik awal perhitungan seluruh jangka waktu dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  7. Data Pengguna adalah seluruh data yang dimasukkan dan dihasilkan Pengguna melalui Aplikasi, termasuk data produk, transaksi, pelanggan, dan karyawan.
  8. Layanan Cloud Backup adalah layanan tambahan bersifat opsional dan berlangganan, berupa penyimpanan salinan Data Pengguna pada server yang dikelola KasGo atau penyedia infrastruktur yang ditunjuk KasGo.
  9. Masa Langganan adalah jangka waktu aktifnya Layanan Cloud Backup sesuai paket yang dipilih dan dibayar Pengguna.

Pasal 2 — Lisensi dan Batasan Penggunaan

  1. KasGo memberikan Lisensi kepada Pengguna berupa hak pakai yang bersifat non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan berlaku seumur hidup tanpa memerlukan perpanjangan atau pembayaran berkala.
  2. Satu Kode Lisensi diterbitkan untuk satu usaha milik satu Pengguna.
    1. Tanpa Layanan Cloud Backup, Aplikasi digunakan pada 1 (satu) Perangkat dengan penyimpanan lokal.
    2. Dengan Layanan Cloud Backup aktif, Aplikasi dapat digunakan dan disinkronkan pada beberapa Perangkat sesuai kuota paket yang berlaku, sepanjang seluruh Perangkat tersebut digunakan untuk usaha milik Pengguna yang sama.
  3. Pengguna berhak menggunakan Aplikasi untuk kegiatan usahanya sendiri tanpa batasan jumlah produk maupun jumlah transaksi.
  4. Pengguna dilarang:
    1. menggandakan, mendistribusikan, memperjualbelikan, menyewakan, atau meneruskan berkas pemasangan Aplikasi maupun Kode Lisensi kepada pihak lain;
    2. menggunakan Kode Lisensi untuk usaha selain milik Pengguna, atau memberikan akses sinkronisasi kepada pihak di luar usahanya;
    3. membongkar, merekayasa balik, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari Aplikasi;
    4. menghapus atau mengubah tanda kepemilikan, merek, atau keterangan hak cipta yang tercantum dalam Aplikasi.
  5. Pelanggaran atas ayat (4) mengakibatkan Lisensi berakhir dengan sendirinya tanpa pengembalian dana, tanpa mengurangi hak KasGo menempuh upaya hukum.
  6. Perpindahan Perangkat karena kerusakan, kehilangan, atau penggantian peranti dapat dilayani KasGo atas permintaan Pengguna dengan menyertakan Kode Lisensi.

Pasal 3 — Pembaruan dan Dukungan

  1. Aplikasi yang telah dibeli tetap dapat digunakan tanpa batas waktu pada versi yang telah diperoleh Pengguna, tanpa kewajiban memperbarui.
  2. Pembaruan Aplikasi diberikan tanpa biaya tambahan sekurang-kurangnya 1 (satu) tahun sejak Tanggal Pembelian, mencakup perbaikan kesalahan program dan penyesuaian kompatibilitas dengan pembaruan sistem operasi Android.
  3. Dukungan melalui WhatsApp diberikan selama 6 (enam) bulan sejak Tanggal Pembelian, terbatas pada pemasangan, pemindahan perangkat, dan penggunaan fitur Aplikasi. Dukungan diberikan pada hari dan jam kerja yang diumumkan KasGo.
  4. Panduan penggunaan yang tersedia di situs KasGo dapat diakses seluruh Pengguna tanpa batas waktu dan tanpa biaya.
  5. Di luar jangka waktu sebagaimana ayat (2), KasGo tetap menyediakan pembaruan bagi seluruh Pengguna selama varian Aplikasi yang bersangkutan masih dikembangkan dan dipasarkan, tanpa membedakan Tanggal Pembelian. Ketentuan ayat ini merupakan kebijakan KasGo dan tidak menimbulkan kewajiban yang dapat dituntut di luar jangka waktu pada ayat (2).
  6. Di luar jangka waktu sebagaimana ayat (3), KasGo tetap melayani pertanyaan Pengguna melalui kanal resmi selama varian Aplikasi yang bersangkutan masih dipasarkan dan didukung, dengan mendahulukan Pengguna yang masih berada dalam masa dukungan. Ketentuan ayat ini merupakan kebijakan KasGo dan tidak menimbulkan kewajiban yang dapat dituntut di luar jangka waktu pada ayat (3).
  7. Pembaruan versi mayor yang dirilis sebagai produk terpisah bukan merupakan bagian dari ayat (2) maupun ayat (5), dan memerlukan pembelian tersendiri.
  8. Pengguna dapat menyampaikan usulan atau permintaan fitur kepada KasGo. Penentuan fitur yang dikembangkan, urutan pengerjaan, dan waktu perilisannya sepenuhnya merupakan kewenangan KasGo. Usulan yang tidak atau belum dikembangkan bukan merupakan kegagalan KasGo memenuhi kewajiban berdasarkan ayat (2) dan tidak menjadi dasar pengembalian dana.
  9. Pembelian Lisensi didasarkan pada fitur yang tersedia pada saat pembelian. KasGo tidak menjanjikan penambahan fitur tertentu di masa mendatang, kecuali dinyatakan secara tegas dan tertulis kepada Pengguna.
  10. KasGo tidak menyediakan layanan pengembangan fitur khusus atas permintaan Pengguna secara perorangan. Seluruh pembaruan dan penambahan fitur dirilis secara seragam bagi semua Pengguna varian Aplikasi yang bersangkutan.
  11. KasGo dapat menghentikan pengembangan dan dukungan atas suatu varian Aplikasi dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 6 (enam) bulan sebelumnya kepada Pengguna yang masih berada dalam jangka waktu sebagaimana ayat (2). Penghentian tersebut tidak memengaruhi hak pakai Pengguna sebagaimana Pasal 2 ayat (1).
  12. Pemberitahuan sebagaimana ayat (11) disampaikan melalui nomor WhatsApp atau surel yang tercatat pada saat pembelian.

Pasal 4 — Data Pengguna dan Pencadangan

  1. Aplikasi dirancang bekerja tanpa sambungan internet. Secara bawaan, seluruh Data Pengguna tersimpan secara lokal pada Perangkat milik Pengguna dan tidak dikirim ke server mana pun.
  2. Salinan Data Pengguna hanya tersimpan pada server KasGo apabila Pengguna secara aktif mengaktifkan dan berlangganan Layanan Cloud Backup sebagaimana Pasal 5.
  3. Pencadangan data merupakan tanggung jawab Pengguna. Aplikasi menyediakan fitur pencadangan lokal dan pemulihan yang dapat digunakan tanpa biaya, kapan saja.
  4. KasGo tidak dapat memulihkan Data Pengguna yang hilang akibat kerusakan, kehilangan, pencurian, penyetelan ulang Perangkat, penghapusan Aplikasi, atau sebab lain di luar kendali KasGo, kecuali terdapat salinan aktif pada Layanan Cloud Backup.
  5. Data Pengguna sepenuhnya milik Pengguna. KasGo tidak mengklaim hak apa pun atasnya dan tidak menggunakannya untuk keperluan di luar penyediaan layanan.
  6. Data pribadi yang dikumpulkan KasGo untuk keperluan penerbitan Lisensi dan pemberian dukungan terbatas pada nama, nomor telepon, dan/atau surel Pengguna. Pengelolaannya diatur dalam Kebijakan Privasi KasGo dan tunduk pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
  7. Terhadap data pelanggan dan karyawan yang dimasukkan Pengguna ke dalam Aplikasi, Pengguna berkedudukan sebagai Pengendali Data Pribadi dan bertanggung jawab atas dasar pemrosesan serta pemenuhan hak subjek data. Dalam hal Layanan Cloud Backup aktif, KasGo berkedudukan sebagai Prosesor Data Pribadi yang memproses data semata-mata atas instruksi Pengguna.

Pasal 5 — Layanan Cloud Backup (Opsional)

  1. Layanan Cloud Backup bersifat opsional. Aplikasi dapat digunakan sepenuhnya tanpa mengaktifkan layanan ini.
  2. Layanan Cloud Backup dikenakan biaya berlangganan sesuai paket yang dipilih Pengguna, terpisah dari harga pembelian Aplikasi. Setiap paket menetapkan kuota jumlah Perangkat yang dapat disinkronkan sebagaimana Pasal 2 ayat (2) huruf b. Jenis paket, kuota Perangkat, masa berlaku, dan besaran biaya yang berlaku diumumkan pada situs resmi KasGo dan/atau di dalam Aplikasi, dan merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Pengguna dapat menghentikan langganan kapan saja tanpa denda. Berakhirnya langganan tidak memengaruhi Lisensi maupun kemampuan Aplikasi untuk digunakan. Aplikasi tetap berjalan sebagaimana biasa dengan penyimpanan lokal, dengan ketentuan jumlah Perangkat kembali sebagaimana Pasal 2 ayat (2) huruf a.
  4. Biaya yang berlaku bagi Pengguna adalah biaya yang tercantum pada saat Pengguna melakukan pembayaran untuk Masa Langganan yang bersangkutan. Perubahan biaya tidak berlaku surut terhadap Masa Langganan yang sedang berjalan.
  5. Setelah Masa Langganan berakhir, sinkronisasi dihentikan dan Pengguna tetap dapat mengunduh seluruh datanya selama masa tenggang yang berlaku. Batas akhir penyimpanan salinan data ditampilkan di dalam Aplikasi pada halaman status Layanan Cloud Backup, dan tanggal yang tertera di sana merupakan tanggal yang berlaku bagi Pengguna. Setelah tanggal tersebut, salinan data dapat dihapus dan tidak dijamin dapat dipulihkan.
  6. KasGo mengupayakan ketersediaan layanan sebaik mungkin, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya sedapat mungkin.
  7. KasGo menerapkan pengamanan yang wajar sesuai praktik industri, termasuk penyandian data saat pengiriman dan penyimpanan. Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, KasGo akan memberitahukan Pengguna dan Otoritas dalam waktu 3x24 jam sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022.
  8. KasGo dapat menghentikan Layanan Cloud Backup dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 3 (tiga) bulan sebelumnya, disertai pengembalian dana secara proporsional atas Masa Langganan yang belum terpakai dan kesempatan bagi Pengguna untuk mengunduh seluruh datanya.
  9. Keterlambatan atau kegagalan pembayaran mengakibatkan layanan dinonaktifkan, dan ayat (5) berlaku terhitung sejak tanggal penonaktifan.

Pasal 6 — Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual

  1. Hak cipta atas Aplikasi beserta seluruh unsurnya — termasuk kode program, antarmuka, rancangan tampilan, ikon, dan materi panduan — merupakan milik KasGo dan dilindungi Undang-Undang No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta. Perlindungan tersebut timbul secara otomatis sejak Ciptaan diwujudkan dan tidak bergantung pada pencatatan.
  2. Merek “KasGo” beserta logo dan seluruh varian namanya merupakan milik KasGo dan dilindungi Undang-Undang No. 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis. Permohonan pendaftarannya telah diajukan pada Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual dengan nomor permohonan DID2026071144 tanggal 18 Juli 2026, kelas 9.
  3. Pengguna dilarang menggunakan merek, logo, atau nama KasGo untuk kegiatan apa pun tanpa persetujuan tertulis dari KasGo, kecuali untuk menyebut Aplikasi sebagaimana adanya.
  4. Pembelian Lisensi memberikan hak pakai sebagaimana Pasal 2, dan tidak mengalihkan hak cipta, hak atas merek, maupun kepemilikan atas Aplikasi kepada Pengguna.
  5. Penyebarluasan berkas pemasangan Aplikasi di luar jalur resmi KasGo merupakan pelanggaran hak cipta dan dapat dituntut secara perdata maupun pidana.

Pasal 7 — Pernyataan dan Jaminan Pengguna

  1. Dengan membeli dan menggunakan Aplikasi, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:
    1. Pengguna cakap secara hukum untuk mengikatkan diri dalam Syarat dan Ketentuan ini;
    2. seluruh data yang disampaikan pada saat pembelian, pendaftaran, dan permintaan dukungan adalah benar, akurat, dan lengkap;
    3. pembayaran dilakukan dengan dana yang sah dan menjadi hak Pengguna;
    4. Aplikasi digunakan untuk usaha milik Pengguna sendiri dan tidak untuk kegiatan yang melanggar peraturan perundang-undangan; dan
    5. Pengguna telah memenuhi kewajibannya sebagai Pengendali Data Pribadi sebagaimana Pasal 4 ayat (7) atas data pelanggan dan karyawan yang dimasukkan ke dalam Aplikasi.
  2. KasGo berhak menolak atau membatalkan penerbitan Lisensi apabila data yang disampaikan Pengguna terbukti tidak benar.

Pasal 8 — Penangguhan dan Penghentian Layanan

  1. KasGo dapat menangguhkan atau menghentikan Layanan Cloud Backup dan akses sinkronisasi apabila:
    1. Pengguna melanggar Pasal 2 ayat (4);
    2. terdapat indikasi yang wajar atas penyalahgunaan, kecurangan, atau penggunaan yang membahayakan keamanan sistem maupun Pengguna lain;
    3. pembayaran langganan gagal atau tertunggak sebagaimana Pasal 5 ayat (9); atau
    4. diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pihak yang berwenang.
  2. Sedapat mungkin KasGo memberitahukan alasan penangguhan dan memberi kesempatan kepada Pengguna untuk menjelaskan atau memperbaiki keadaan tersebut dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja.
  3. Penangguhan atau penghentian Layanan Cloud Backup tidak menghapus Lisensi Pengguna. Aplikasi tetap dapat digunakan dengan penyimpanan lokal, kecuali Lisensi berakhir berdasarkan Pasal 2 ayat (5).
  4. Sepanjang penangguhan bukan disebabkan pelanggaran oleh Pengguna, masa tenggang dan hak mengunduh data sebagaimana Pasal 5 ayat (5) tetap berlaku.

Pasal 9 — Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Aplikasi disediakan sebagaimana adanya. KasGo tidak menjamin Aplikasi sepenuhnya bebas dari kesalahan program atau gangguan, namun berkewajiban memperbaiki kesalahan yang dilaporkan Pengguna dalam jangka waktu sebagaimana Pasal 3 ayat (2).
  2. Aplikasi disediakan sebagai alat bantu pencatatan usaha. Keputusan usaha yang diambil Pengguna berdasarkan data dalam Aplikasi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
  3. Atas hal yang berkaitan dengan Aplikasi, tanggung jawab KasGo terhadap kerugian langsung yang terbukti timbul dari kesalahan Aplikasi berjumlah setinggi-tingginya sebesar harga Lisensi yang telah dibayarkan Pengguna.
  4. Atas hal yang berkaitan dengan Layanan Cloud Backup, tanggung jawab KasGo berjumlah setinggi-tingginya sebesar biaya langganan 12 (dua belas) bulan terakhir yang telah dibayarkan Pengguna.
  5. KasGo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, atau terhentinya kegiatan usaha.
  6. Pembatasan pada ayat (2), (3), dan (4) tidak berlaku dalam hal kerugian timbul dari kesengajaan KasGo.
  7. Ketentuan dalam Pasal ini tidak mengurangi hak Pengguna berdasarkan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Pasal 10 — Ganti Rugi

  1. Pengguna membebaskan KasGo dari, dan mengganti kerugian KasGo atas, klaim pihak ketiga yang timbul dari:
    1. penggunaan Aplikasi oleh Pengguna yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan;
    2. isi data yang dimasukkan Pengguna ke dalam Aplikasi, termasuk data pribadi pihak ketiga yang diproses tanpa dasar yang sah; atau
    3. penyalahgunaan Kode Lisensi oleh Pengguna atau oleh pihak yang memperolehnya dari Pengguna.
  2. Penggantian sebagaimana ayat (1) meliputi kerugian yang nyata diderita KasGo, termasuk biaya hukum yang wajar.
  3. Pasal ini tidak berlaku sepanjang klaim tersebut timbul dari kesalahan atau kelalaian KasGo sendiri.

Pasal 11 — Harga dan Pengembalian Dana

  1. Harga Lisensi Aplikasi bersifat sekali bayar. Tidak terdapat biaya bulanan, biaya perpanjangan, atau biaya tersembunyi atas penggunaan Aplikasi.
  2. Biaya Layanan Cloud Backup sebagaimana Pasal 5 bersifat terpisah dan hanya berlaku bagi Pengguna yang mengaktifkannya.
  3. Pengguna berhak mengajukan pengembalian dana penuh atas Lisensi dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak Tanggal Pembelian apabila Aplikasi tidak dapat dipasang atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya pada Perangkat Pengguna, dan kendala tersebut tidak dapat diselesaikan oleh KasGo.
  4. Pengembalian dana tidak berlaku apabila Aplikasi telah berfungsi normal dan Pengguna sekadar berubah pikiran, atau apabila kendala bersumber dari keterbatasan Perangkat Pengguna yang telah diberitahukan sebelum pembelian.
  5. Biaya langganan yang telah berjalan tidak dikembalikan, kecuali dalam hal penghentian layanan oleh KasGo sebagaimana Pasal 5 ayat (8).
  6. Permohonan pengembalian dana diajukan melalui kanal resmi KasGo dengan menyertakan Kode Lisensi dan bukti pembayaran, dan diproses paling lama 14 (empat belas) hari kerja.
  7. Untuk pembelian melalui lokapasar daring, ketentuan pengembalian dana platform yang bersangkutan berlaku sepanjang memberikan perlindungan yang tidak kurang dari Pasal ini.

Pasal 12 — Keadaan Kahar

  1. KasGo tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas keterlambatan atau tidak terpenuhinya kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan ini apabila disebabkan keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, huru-hara, peperangan, kegagalan infrastruktur telekomunikasi atau penyedia layanan server, perubahan peraturan perundang-undangan, perubahan kebijakan penyedia platform distribusi aplikasi, serta keadaan sakit berat atau meninggalnya pengembang utama KasGo.
  2. Dalam hal terjadi keadaan sebagaimana ayat (1), KasGo akan memberitahukan Pengguna sesegera mungkin melalui kanal resmi.
  3. Hak pakai Pengguna sebagaimana Pasal 2 ayat (1) tetap berlaku dan tidak terpengaruh oleh keadaan kahar.

Pasal 13 — Penyelesaian Sengketa

  1. Segala perselisihan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Pengguna dapat menyampaikan keluhan melalui kanal resmi KasGo, dan KasGo akan menanggapi dalam waktu paling lama 7 (tujuh) hari kerja.
  2. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari, Para Pihak dapat menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Pengadilan Negeri sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  3. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

Pasal 14 — Ketentuan Penutup

  1. Syarat dan Ketentuan yang mengikat Pengguna adalah versi yang berlaku pada Tanggal Pembelian. Perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini tidak berlaku surut terhadap Lisensi yang telah dibeli sebelumnya.
  2. Untuk Layanan Cloud Backup yang bersifat berlangganan, perubahan ketentuan atau biaya diberitahukan sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) hari sebelum berlaku, dan Pengguna berhak menghentikan langganan sebelum perubahan tersebut berlaku.
  3. Setiap versi Syarat dan Ketentuan mencantumkan tanggal berlakunya, dan versi terdahulu tetap disimpan serta dapat diminta Pengguna sewaktu-waktu.
  4. Apabila salah satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku oleh putusan yang berkekuatan hukum tetap, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
  5. Syarat dan Ketentuan ini merupakan satu kesatuan dengan Kebijakan Privasi KasGo.
  6. Setiap pemberitahuan dari KasGo dianggap sah apabila disampaikan melalui nomor WhatsApp atau surel yang tercatat pada saat pembelian, melalui pengumuman di dalam Aplikasi, atau melalui pengumuman pada situs resmi KasGo.
  7. KasGo dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada badan usaha penerus atau pihak yang mengambil alih kegiatan usaha KasGo, dengan pemberitahuan kepada Pengguna dan tanpa mengurangi hak Pengguna. Pengguna tidak dapat mengalihkan Lisensi tanpa persetujuan tertulis KasGo.
  8. Kelalaian atau keterlambatan KasGo dalam menggunakan suatu hak berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak berarti KasGo melepaskan hak tersebut.

Kontak resmi: kasgo.id/contact